POLÍTICA DA QUALIDADE (MISSÃO, VISÃO, VALORES, ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA)
Apresenta-se de seguida a transcrição da Política da Qualidade:
MISSÃO
Atuar como uma organização profissional, procurando ser uma das primeiras escolhas dos clientes, em todas as regiões em que opera através de:
VISÃO
Ser reconhecido pelo mercado nacional como um parceiro fiável, competente, estratégico, responsável, viabilizando uma boa relação preço/qualidade.
Inovação, qualidade e originalidade, são as pedras basilares da nossa atuação para o fornecimento de produtos.
VALORES
Integridade – Trabalhamos com os nossos clientes, atuais e potenciais, assim como com os nossos fornecedores de forma aberta, honesta e sincera;
Responsabilidade social da Empresa – Trabalhamos para melhorar as condições de integração dos nossos colaboradores e no sentido de obter um melhor desempenho de acordo com as mais modernas exigências relativas às questões sociais e económicas locais;
Comunicação – Acreditamos que a informação existe para ser partilhada e fazer movimentar as pessoas, atendendo aos objetivos centrais de desempenho da empresa;
Conhecimento – Apostamos na formação contínua e na especialização dos nossos recursos humanos como modo de valorização profissional.
ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
• Apostar na gestão por objetivos, no planeamento e controlo dinâmico do desempenho dos processos e na sua melhoria contínua;
• Identificar e avaliar continuamente as necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas relevantes, criando condições para ir ao seu encontro;
• Envolver toda a organização na concretização da nossa Missão, Política e Valores;
• Garantir adequada competência dos colaboradores, proporcionando-lhes a formação adequada;
• Realizar os nossos serviços em conformidade com todas as disposições legais em vigor;
• Pugnar pela ética e respeito nos negócios a realizar;
• Estimular uma postura de melhoria contínua da organização e SGQ.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
Os objetivos são tipicamente suportados por métricas que integram indicadores quantificados e metas associadas. Estas são supervisionadas periodicamente, a partir do seu enquadramento com a Política da Qualidade. Assim são acompanhados os resultados do desempenho dos Processos identificados para o Sistema de Gestão da Qualidade.
Para tal, são implementados os mecanismos considerados como os mais apropriados a essa supervisão. Os resultados são analisados durante reuniões de gestão, nomeadamente nas de Revisão do Sistema.